Assurance auto

Devis et souscription

  • Quelles sont les différences entre Tiers étendu et Tous risques ?

    Formule tous risques et Formule Tiers + : comparatif détaillé
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    La formule Tous risques vous garantit une couverture maximale dans la mesure où les dommages de votre voiture seront pris en charge, que vous soyez responsable du sinistre ou... Lire la suite
  • A quelle adresse faut-il envoyer son dossier d'ouverture de compte ?

    Votre dossier de souscription complet est à renvoyer à l'adresse libre réponse : Fortuneo - Service Clients - Libre réponse 26157- 29809 Brest CEDEX...
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    Envoyez votre dossier d’ouverture de comptes (toutes les pages) et l’ensemble des pièces justificatives sous enveloppe non affranchie à : Fortuneo - Service Clients - Libre... Lire la suite
  • Quelles sont les pièces nécessaires pour souscrire un contrat d'assurance auto ? Sous quel délai faut-il les envoyer ?

    Voici les documents que nous vous invitons à nous adresser pour recevoir votre carte verte.
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    Pour recevoir votre carte verte définitive, vous devez nous adresser : Les conditions particulières signées (éditées à partir du site à l'issue de votre devis). La copie... Lire la suite
  • Je souhaite résilier mon ancienne assurance actuelle, comment dois-je faire ?

    Fortuneo vous informe que les modalités de résiliation de votre assurance actuelle et vous propose une lettre type à télécharger.
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    Afin de prévenir votre assureur de votre volonté de résilier votre contrat d' assurance auto, vous devrez lui envoyer une lettre recommandée  avec accusé de réception. Cette... Lire la suite
  • Qui peut souscrire à l’assurance auto ?

    Pour bénéficier d'un contrat assurance auto parmi les moins chers du marché, vous devez répondre à certaines conditions.
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    Pour pouvoir obtenir un devis sur le site vous devez :   Avoir au moins 21 ans. Avoir plus de 3 années d'assurance à votre nom. Avoir un coefficient réduction... Lire la suite

Vie du contrat

  • Comment accéder au service e-relevé ?

    Accès au service e-relevé
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    Le service e-relevé est accessible à partir de votre Accès Client. Pour y accéder, sélectionnez votre compte puis la rubrique "E-relevés et documents". » Plus de détails sur le... Lire la suite
  • Quels documents et relevés sont disponibles en version électronique ?

    Fortuneo propose la dématérialisation de nombreux documents. Moins de papier utilisé, une mise à disposition simple et pratique...
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    Chez Fortuneo, nous avons fait le choix de l’économie et de l’écologie en dématérialisant l’ensemble de vos relevés et documents bancaires.   Relevés de compte, avis d’opéré... Lire la suite
  • L'envoi par courrier de mes relevés de compte et documents est-il gratuit ?

    Conformément à la tarification en vigueur, l'envoi par courrier des relevés de compte et de documents sera facturé.
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    Chaque envoi par courrier postal est facturé selon les conditions tarifaires en vigueur. Lire la suite
  • Comment puis-je savoir qu’un nouveau e-relevé est disponible dans mon accès client ?

    Soyez prévenu par e-mail ou message sur votre Accès Client lorsqu'un nouveau document ou relevé de compte est mis à votre disposition.
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    Vous pouvez être prévenu par e-mail ou par la messagerie du site dès qu'un e-relevé est disponible dans votre Accès Client. Pour activer cette fonctionnalité... Lire la suite
  • Combien de temps les documents électroniques et relevés de compte sont-ils mis à disposition sur le site ?

    Certains documents comme les relevés de compte, les avis d"opérés, etc. sont dématérialisés. Vous les retrouverez facilement dans votre Accès Client.
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    Vos documents sont accessibles à partir de votre Accès Client pendant 3 ans pour ce qui concerne l'assurance-vie, l'assurance auto, les livrets d'épargne, la banque et pour les... Lire la suite

En cas de sinistre

  • En cas d'accident, dois-je avancer les frais ?

    En cas de sinistre : avancement des frais et qui contacter.
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    Lors de votre déclaration d'accident, nous vous communiquons les coordonnées de notre garage agréé le plus proche. Si votre sinistre est garanti, vous n'avez pas de frais à... Lire la suite
  • Puis-je déclarer un sinistre en ligne ?

    Déclarer un sinistre par Internet, est-ce possible ?
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    Oui, vous pouvez déclarer un sinistre directement depuis votre Accès Client en cliquant sur : "Assurance auto" dans la colonne de gauche de votre écran. Puis "En cas de... Lire la suite
  • En cas de bris de glace, ma responsabilité est-elle engagée ?

    Quelle est l'incidence d'un bris de glace sur le coefficient de réduction majoration et quelles sont les modalités de réparation ?
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    La déclaration d'un bris de glace sur votre véhicule n'impacte pas votre coefficient de réduction majoration (bonus/malus). Lors de votre déclaration, nous vous mettons en... Lire la suite
  • Que faire en cas d'accident ?

    Retrouvez toutes les coordonnées des services à contacter en cas d'accident.
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    Contactez notre service au 0 970 809 407 (numéro non surtaxé) lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 14h à 17h et le samedi de 8h30 à 12h dans les 5 jours qui suivent votre... Lire la suite
  • Je n'ai à ce jour jamais eu d'accident. Que se passera-t-il si un accident survient ?

    Si un accident survient, les conséquences sont différentes selon que vous êtes responsable ou non.
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    En cas d'accident Si vous n'êtes pas responsable, vous conservez votre bonus. Cet accident n'a aucune incidence sur votre prime.   Si vous êtes responsable : Vous serez... Lire la suite

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